みむら動物病院様
茨城県石岡市にあるみむら動物病院様では、2004年からAhmicsV4をご利用いただいております。
2005年の病院の拡張や、2007年のペットホテル＆トリミング施設『わんぱく館』のリニューアルオープン、完全予約制の導入など新しいサービスに合わせてAhmicsV4の機能の追加をしていただいてきました。
院長の三村先生から導入までの経緯や、これまで新サービスの開始に伴い病院がどのように変化したかをお話しくださいました。
〜病院概要〜
みむら動物病院
院長：三村 賢司
〒315-0033 茨城県石岡市東光台3-5-8
Tel：0299-26-9887
院長：三村 賢司先生
病院外観
みむら動物病院様 〜AhmicsV4についてのインタビュー〜
Q1. Ahmics(アーミックス)V4を導入されたきっかけを教えてください。
A.
10年以上前になりますが、以前使用していたソフトは顧客管理とDM発行しかできませんでした。
もっと色々なことがしたい、もっと多くのPCでソフトを使用したいというのがきっかけです。
Q2. 導入後のご感想はいかがでしょうか？
A.
これまで病院の拡張にあわせてPC台数の増加や、わんぱく館のリニューアルオープンにあわせてVPNで施設間を接続し、データベースを一元化することでカルテ情報や予約情報なども相互に確認できます。
また、最近ではワクチン証明書カードの発行や完全予約制への対応など、様々な拡張ができて満足しています。
Q3. Web予約オプション、自動釣銭機連動オプション導入後のご感想はいかがでしょうか？
A.
当初、完全予約制に移行することで来院数が減少するのではないか、飼い主様へのサービス低下になるのではないか、など色々な心配がありました。ただ、実際にはじめてみると予約制だと混雑具合をコントロールできる、飼い主様の待ち時間を減らせるなど多くのメリットがありました。また、急に具合が悪くなる子というのは少数で、そういった場合は急患対応させていただいています。
Web予約オプションは、事務スタッフが受けていた予約の電話が減り、負荷の軽減になっています。Web予約を利用する飼い主様も徐々に増えてきています。
また、自動釣銭機連動オプションも飼い主様とのお金のやり取りが楽になり、1日の日報の計算も簡単になりました。当院では病院の受付以外に、ドライブスルー、わんぱく館でもレジがありますのでそこにも導入しようか検討中です。
自動釣銭機とAhmics領収入力画面 |
Web予約画面 |
Q4. 最後に病院についてご紹介ください。
A.
動物と彼らのご家族と働くスタッフが大好きだと思える動物病院作りを大事に考えています。
2005年3月19日に更なる夢の達成のためにリニューアルオープンしました。その際、日本で初めて動物病院でのドライブスルーの導入、駐車場から待合室を通らず直接入れる診察室の導入など行ってきました。ドライブスルーはノミ予防薬やフード購入のみの飼い主様が待合室でお待たせしないようにするためだけでなく、お子さんをチャイルドシートから降ろさずに済むよう外の受付としてもご利用いただいています。
他にはスタッフの有休取得率100%や毎年社員旅行を実施するなど、スタッフへの福利厚生にも配慮しています。
当院は動物と共に豊かな時を過ごせるよう、動物と彼らのご家族とスタッフが協力しあう場所です。そのためにはどうしたら良いか、常に模索し続けて、実行し続けることを考えています
病院の待合室
病院の外待合室
三村先生、お忙しいところありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
（本内容は、三村先生のご承諾を得て掲載させて頂いております）
2016年6月取材
